Top 20 Vocabulary Singapore | 在新加坡谈家居维修

先把看到的问题说清楚，再谈维修

“The kitchen tap is leaking.” 是“厨房水龙头在漏水”；“Can someone come down to inspect it?” 是“可以派人到现场检查吗？”；“Could I have an itemised quotation before I approve the repair?” 则是“我同意维修前，可以先给逐项报价吗？”这些普通英文问题，比急着模仿口音更能帮助新来新加坡的住户。先说自己看到的现象，再确认由谁处理、要做什么和会收多少钱。

这篇指南为游客、刚入住的居民及帮家人安排维修的人准备了二十个词和表达。HDB、Town Council属于新加坡住房与管理场景；spoilt、choked、can come down? 是在日常交流中可能听到的说法；quotation和warranty则是较一般的商业英语。不是每个词都叫Singlish，也不是每个人说话都一样。

安全事项必须先分清：涉及电线、插座或断路器维修，EMA要求由合适类别的持牌电工进行或监督；PUB规定受管制的水务与卫生管道工程由持牌水喉匠执行，但某些列明的简单项目可以由一般维修员处理。词汇文章不是自己动手操作电力、燃气或复杂管道的教程。

文中的电话对话、报价和维修情况是教学例子，不代表任何商家一定有空、收费固定或保证修好。屋主、租户与私人住宅居民的责任可能不同；先确认问题属于屋内设备还是公共区域，再联系正确的人。

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二十个词语速查 · 二十个词的真实使用方法 · 联系维修人员之前的五个判断 · 十段新加坡家居维修对话 · 五分钟练习与一次完整报修 · 家居维修沟通的十个常见问题 · 新加坡官方资料与安全说明 · 继续学习新加坡生活沟通

二十个词语速查

词语或表达	在这个场景里的意思
1. HDB flat	新加坡组屋住宅单位；不是说所有屋内维修都由HDB派人负责。
2. Town Council	负责管理组屋区公共设施的市镇理事会。
3. Spoilt / not working	日常口语spoilt可表示东西坏了、不正常运作。
4. Leaking tap	水龙头不断滴水或不正常漏水。
5. Ceiling leak	天花板出现水渍、潮湿或滴水。
6. Choked drain	本地可能把排水口堵塞说成choked drain。
7. Power trip	日常会用power trip描述保护装置动作后停电的情况。
8. Handyman	可处理合适的日常小维修，但不自动拥有所有专业执照。
9. Licensed plumber (LP)	由PUB发牌、可处理受管制水务与卫生管道工程的专业人员。
10. Licensed electrical worker (LEW)	拥有EMA相应电业执照、可从事其许可范围内工作的人员。
11. Can come down?	本地口语可能用can come down?询问能否上门。
12. Site inspection	现场查看，以确认实际故障及维修范围。
13. Appointment slot	维修人员可到访的日期或时间段。
14. Call-out fee	到场检查或出勤可能收取的费用，即使当天未维修也可能产生。
15. Itemised quotation	将项目和价格逐一列明的书面报价。
16. Labour charge	人工与服务所收的费用，逐项报价时可与材料分开。
17. Replacement parts	维修中建议更换的配件或零件。
18. Scope of work	双方明确同意要做的具体工项及其边界。
19. Deposit	工程完成前要求支付的预付款。
20. Workmanship warranty	服务方针对已完成指定工艺工作的保修承诺及其条件。

先讲地点和现象，再问责任由谁承担、是否需持牌人员、何时可以检查、逐项报价包括什么以及维修后的保修办法。二十项是按沟通顺序排列，不是高频词排行榜。

二十个词的真实使用方法

1. HDB flat

新加坡组屋住宅单位；不是说所有屋内维修都由HDB派人负责。说“I live in an HDB flat”时，再讲清是屋里的设备、屋顶外墙，还是走廊和电梯等公共部分。一般屋内装置由屋主保养，公共设施由市镇理事会管理；租户还应先核对租约及房东的安排。

可以这样说: “I live in an HDB flat. The tap inside my kitchen is leaking.”

English 01 · हिन्दी 01 · Русский 01

2. Town Council

负责管理组屋区公共设施的市镇理事会。走廊照明、电梯、void deck等公共部分通常由Town Council负责。维修之前先确认现场位置，避免把私人厨房漏水直接报成走廊公共维修，也不要未经允许就请人拆开公共设施。

可以这样说: “The corridor light is not working. Should I contact the Town Council?”

English 02 · हिन्दी 02 · Русский 02

3. Spoilt / not working

日常口语spoilt可表示东西坏了、不正常运作。 “The fan is spoilt”只能说明风扇坏了，不能推断马达损坏。可以补充“昨天开始有声音”“按开关后没有转动”等可观察事实。听到“spoilt already”，先问现象，不要在没有检查时自行断言原因。

可以这样说: “The bedroom fan is spoilt. It stopped turning yesterday.”

English 03 · हिन्दी 03 · Русский 03

4. Leaking tap

水龙头不断滴水或不正常漏水。报告时说明关闭后是否仍滴水、洗手盆下有没有积水及地面是否湿滑。PUB允许一般维修员处理一些列明的简单水龙头替换，但受管制的管道工程需要持牌水喉匠。不能单凭一张照片决定是否涉及受管制工程。

可以这样说: “The tap keeps dripping even when it is turned off.”

English 04 · हिन्दी 04 · Русский 04

5. Ceiling leak

天花板出现水渍、潮湿或滴水。说清哪个房间、什么时候开始渗水，避免未经调查就责怪楼上邻居。HDB说明楼上楼下之间的某些漏水需要双方安排检查及维修；若来自屋顶等公共部分，可能由Town Council参与。只在安全位置拍照，远离受潮电器。

可以这样说: “There is a new water stain on the bathroom ceiling.”

English 05 · हिन्दी 05 · Русский 05

6. Choked drain

本地可能把排水口堵塞说成choked drain。 “The sink drain is choked”说明洗碗盆排水不顺，不能确定是油脂、食物还是别的原因。请维修人员说明是否仅为简单疏通，或涉及受管制管道。不要自行混合不明通渠剂或伸手进入隐藏管道尝试处理。

可以这样说: “The kitchen sink is choked, and water drains very slowly.”

English 06 · हिन्दी 06 · Русский 06

7. Power trip

日常会用power trip描述保护装置动作后停电的情况。 “The power tripped”不能证明一定是某个电器坏了。说明哪些房间停电、有没有焦味、冒烟或附近漏水。不要反复重置开关或拆开电箱；涉及线路、插座及断路器的工作，应由EMA认可的持牌电工执行或监督。

可以这样说: “The power tripped in the kitchen, and there is a burning smell.”

English 07 · हिन्दी 07 · Русский 07

8. Handyman

可处理合适的日常小维修，但不自动拥有所有专业执照。 Handyman不是“任何工程都能合法做”的证明。普通维修员可能修柜门铰链，或进行PUB明确允许的简单水务项目，但受管制的管道和电线工程需要相应持牌人员。不要只听“can settle”就认为资格已经确认。

可以这样说: “Is this a simple handyman job, or do I need a licensed worker?”

English 08 · हिन्दी 08 · Русский 08

9. Licensed plumber (LP)

由PUB发牌、可处理受管制水务与卫生管道工程的专业人员。 PUB列明哪些工程须由Licensed Plumber处理，也列出普通维修员可做的简单工作。最实用的问题是“Does this specific work need a PUB-licensed plumber?”。请对方解释确切工项并核实资格，别把所有排水堵塞都当成同一种工程。

可以这样说: “Do you have a valid PUB plumbing licence for this work?”

English 09 · हिन्दी 09 · Русский 09

10. Licensed electrical worker (LEW)

拥有EMA相应电业执照、可从事其许可范围内工作的人员。 EMA说明电线安装与维修、插座、开关及断路器相关工程，应由持牌电业人员进行或监督。核对执照有效性及所允许的工作范围，而不是仅凭制服、广告或公司名称推断。不要要求非专业人士为了赶时间接触带电设备。

可以这样说: “Is an EMA-licensed electrical worker available to inspect this?”

English 10 · हिन्दी 10 · Русский 10

11. Can come down?

本地口语可能用can come down?询问能否上门。这句话不是字面“从楼上下来”，而是问能否到现场。联系维修公司时，可说“Can you come down tomorrow afternoon?”；再确认地址、入口、预约时段及是否收费。若不想用本地短句，直接说“Could you send someone to inspect the problem?”完全合适。

可以这样说: “Can someone come down to see the leak this afternoon?”

English 11 · हिन्दी 11 · Русский 11

12. Site inspection

现场查看，以确认实际故障及维修范围。图片可以帮助维修人员了解大致情况，却不能代替检查隐藏水管、电线或防水层。问清检查包括哪些项目、费用是否与实际维修另计。检查报告是专业人员的判断，不应把住户在短信中的猜测当成已确认故障。

可以这样说: “Please inspect the issue before recommending a replacement.”

English 12 · हिन्दी 12 · Русский 12

13. Appointment slot

维修人员可到访的日期或时间段。 “明天早上”不一定是确定时段。重复具体日期、星期、开始结束时间及楼宇出入安排。租户最好通知有权批准工程的人，并问是否须有人在家以及迟到或改期如何通知。不能把一句“应该可以”理解成已确认预约。

可以这样说: “Is the appointment confirmed for Tuesday, 2 to 4 pm?”

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14. Call-out fee

到场检查或出勤可能收取的费用，即使当天未维修也可能产生。约人上门前先问是否有出勤费、是否包含检查，以及之后同意维修能否抵扣账单。不要以为“免费报价”必然包含免费上门，也不要误认出勤费已经包含零件与工时。请求对方以文字确认收费条件。

可以这样说: “Is there a call-out fee if no repair is done?”

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15. Itemised quotation

将项目和价格逐一列明的书面报价。同意工程前，要求报价列明检查内容、拟维修项目、人工、材料与条件。PUB明确鼓励聘请持牌水喉匠时取得逐项报价；CCCS也强调装修服务价格与范围要透明。部分金额可能在现场检查后才确认，所以还要问哪些是固定价、哪些是估价。

可以这样说: “Please send an itemised quotation before I approve the work.”

English 15 · हिन्दी 15 · Русский 15

16. Labour charge

人工与服务所收的费用，逐项报价时可与材料分开。问清人工是按小时、按项目还是总包价计算，工作超过预估时间如何收费。两份报价的零件价格即使相同，工时和交通费也可能不同。比较完整工项与条款，而非只看最低一行数字。

可以这样说: “Does the labour charge include testing after the repair?”

English 16 · हिन्दी 16 · Русский 16

17. Replacement parts

维修中建议更换的配件或零件。问清什么型号、数量、为何必须换，以及能否维修。Original与compatible等字眼需要查证，不能光看标签就保证质量。更换前讨论备件有无货、其他选项及保修影响，勿因配件在附近就顺手批准不相关工作。

可以这样说: “Which parts would you replace, and why are they needed?”

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18. Scope of work

双方明确同意要做的具体工项及其边界。 “Fix the bathroom”范围太模糊：究竟是检查漏水、换配件、处理防水层、清理现场还是测试？请写明包括和不包括的内容。若检查后发现需要加做工项，应先取得修改后的书面说明和报价，再决定是否同意。

可以这样说: “Please confirm exactly what is included in the scope of work.”

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19. Deposit

工程完成前要求支付的预付款。交订金前确认用途、收款对象、余款何时付、改期或取消如何处理。订金不能证明对方有执照，也不保证维修成功。核对服务提供者身份并保留付款凭证。有人要求你发送银行验证码来“锁定预约”时不要照做。

可以这样说: “What does the deposit cover, and when is the balance due?”

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20. Workmanship warranty

服务方针对已完成指定工艺工作的保修承诺及其条件。要求书面说明期限、涵盖的施工项目、排除条件和报修方法。工艺保修不等于新零件的厂商保修，更不是全屋以后不会再坏的保证。保存发票、服务记录和双方确认的测试结果；若问题依旧，报告实际现象，别凭猜测断言原因。

可以这样说: “What does the workmanship warranty cover, and for how long?”

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联系维修人员之前的五个判断

1. 先判断是屋内还是公共区域

同样住在组屋，柜门坏了、走廊灯不亮、天花板渗水，责任和处理方式可能不同。HDB的指引区分屋主负责的室内装置与Town Council管理的公共部分。若你是租户，还应先询问房东或管理人，别在未确认授权和付款责任前直接订下大型工程。报告时讲“在我家浴室里”“我家门外走廊”“楼上单位下方的天花板”，比只说“这个block有问题”准确。

若发现水接近电器、冒烟、火情或疑似燃气泄漏，安全先于讨价还价。不要用这篇文章的英语来尝试危险维修。City Energy提醒燃气泄漏时不要操作电器开关或使用明火，应从安全位置联系紧急热线。

2. 根据实际工项找有资格的人

听到“can settle”不能当作已经查验执照。PUB允许普通维修员处理指定的简单水务项目，但受管制的水和卫生管道工程需持牌水喉匠。EMA要求涉及电线、插座、开关与断路器的电业工程由相应持牌人员进行或监督。修柜门与改隐藏电线，即使都在同一间屋，也不是同一种资格要求。

可问“Who will do the work? Does it require a licence?”。公司可能委派分包商，因此要确认真正到场的人员与资格。较大的HDB装修还可能涉及承包商登记和许可证，不应把小修的做法套用到所有工程。

3. 描述可见现象，不急着下结论

有效的报修信息至少包括地点、你观察到的变化、开始时间和现时影响。“厨房水龙头关了还滴水，昨天开始”，比“水管肯定坏了”更诚实。天花板水渍应说明是干的、变大了还是正在滴水，也可提到是否已通知楼上住户。照片只能在安全位置拍摄；不要在陌生聊天室发送门锁密码、身份证件或不相关家人资料。

现场检查可能推翻短信中的第一猜测。让维修人员解释是否需要上门、哪些项目要看过才能报价。看到“整套都要换”的建议，可先问哪一个部件有问题及原因，不能把未经证实的判断写成事实。

4. 比较完整报价，并明确同意范围

逐项查看上门费、检查费、人工、材料、适用税项及附带条件。询问没有维修是否也收call-out fee，以及决定维修后是否可抵扣。PUB建议取得透明的持牌水喉匠逐项报价；CCCS的装修业公平交易指南强调价格、时间及工项说明。只看广告上的最小数字，可能忽略后续的材料或额外时数。

还要分清固定价和估价，问清哪些工项包括在内、哪些排除、是否有安全测试和清理。若现场发现其他问题，先要求更改后的书面范围与价格再批准，不能把“同意检查”自动变成“所有东西都同意换”。

5. 完成后保存事实和文件

维修完成后，要求解释做了哪些事、由谁完成和如何检查成果；若检测涉及危险系统，应由合资格人员处理，不是让住户自己尝试。保留列明工项的收据或发票，以及保修条款、日期和更换零件记录。收据是付款证明，workmanship warranty则有自己涵盖的内容和期限。

若日后再出现同样现象，注明复发时间并联系原服务商。不要未查就说一定是上次维修失败，也不要未经解释就接受新的收费。把观察、记录和双方书面同意的内容放在一起，会比单凭印象争执更容易处理。

十段新加坡家居维修对话

以下十段对话是虚构教学案例，不是真实维修公司的报价或承诺。现场状况、时间与收费仍需要核实。轮流扮演住户和维修方，再练习对方给出意外答案时怎样继续问。

1. 说清坏在哪里

Resident: “The bedroom fan is spoilt. It stopped turning yesterday.”
Worker: “Does it make a noise or show any warning?”
Resident: “There is a hum, but it does not spin. Can you arrange an inspection?”

理解重点: 住户说了设备、房间、开始时间和声音，没有自行诊断马达。维修人员再决定怎么检查。

2. 分清市镇理事会

Resident: “The corridor light outside my flat is not working.”
Helper: “That sounds like common property. Have you checked your Town Council’s reporting channel?”
Resident: “I will report the exact block and corridor location.”

理解重点: 这里谈的是公共走廊灯，不是住家自己的灯。应报正确座号和位置，但不能承诺修复时间。

3. 天花板漏水别急着指责邻居

Resident: “There is a new damp patch on my bathroom ceiling.”
Neighbour: “Shall we ask for an inspection to find the cause?”
Resident: “Yes. Let’s agree on a time and check the HDB guidance.”

理解重点: 楼上楼下漏水可能需要共同检查，公共屋顶漏水又有不同安排。先讲现象，再讨论责任。

4. 问清水务执照

Resident: “The tap keeps dripping when I turn it off.”
Provider: “We need to check which work is required.”
Resident: “Please tell me whether it is a simple task or needs a PUB-licensed plumber.”

理解重点: PUB允许一些简单维修由一般维修员做，受管制工程则须持牌人士处理；关键是具体工项。

5. 停电时先讲安全

Resident: “The power tripped, and I noticed a burning smell.”
Provider: “Please stay away from the affected installation and seek appropriate urgent help.”
Resident: “Can an EMA-licensed electrical worker assess it?”

理解重点: 焦味提示可能有危险，不能当普通小修继续自己操作。住户不碰设备，寻找有资格的帮助。

6. 安排上门时间

Resident: “Can someone come down to inspect the leak?”
Provider: “We have a Wednesday afternoon slot.”
Resident: “Please confirm the date, time window, address and any visit fee in writing.”

理解重点: “星期三下午”未必足够，要确认实际时间段、地址、出入和上门费用。

7. 上门费先问明

Resident: “Is there a call-out fee if I do not proceed?”
Provider: “There may be an inspection charge.”
Resident: “Please send the exact terms, including whether it is credited to the repair.”

理解重点: 免费线上问答不代表免费上门。即使检查后无需维修，也要先明白收费条件。

8. 要求逐项报价

Resident: “Does the quotation separate labour and replacement parts?”
Provider: “We can itemise the proposed work after inspection.”
Resident: “Please mark which amounts are fixed and which are estimates.”

理解重点: 逐项报价让人工、材料与范围更清楚。不要只看最小广告价。

9. 不要把检查当全部批准

Provider: “The inspection found another part that may need replacement.”
Resident: “Is that included in the original scope and price?”
Provider: “No. We should provide an updated quotation first.”

理解重点: 发现另一个问题不代表住户自动同意加价加做。先改书面工项和费用，再决定。

10. 完工后确认保修

Resident: “Has the repaired item been checked by the appropriate worker?”
Provider: “We will record the work and any applicable warranty.”
Resident: “Please send the invoice, coverage, exclusions and contact details.”

理解重点: 保留工作记录方便跟进；工艺保修有期限和范围，不代表以后所有故障都包。

五分钟练习与一次完整报修

第一分钟：说出问题所在的位置及你确实看到的现象。第二分钟：判断应先联系房东、Town Council还是私人维修公司。第三分钟：问清具体工项是否需要PUB持牌水喉匠或EMA持牌电工。第四分钟：确定具体预约时间和上门费。第五分钟：请对方提供逐项书面报价，复述同意的维修范围。

完整示范：“I live in an HDB flat. The kitchen tap has been dripping even when closed since yesterday. Could someone inspect it? Please confirm the appointment, any call-out fee, whether the actual work requires a PUB-licensed plumber, and an itemised quote before I authorise a repair.” 这段话不假装已确诊，也没有说所有水龙头工作都必须由同一种执照人员处理。

自测：call-out fee和labour charge有什么不同？为什么choked drain不一定意味着同一种专业工程？谁通常管理组屋公共走廊？检查后建议换更多配件时应先做什么？问题再出现时哪些文件有帮助？

答案：一项是到场费，一项是实际人工；PUB会按具体简单或受管制工作区分资格。公共走廊属于Town Council管理范围。额外项目先修改书面范围和价格，再考虑同意。应保存逐项发票、维修记录和工艺保修条款，个案仍要看事实。

家居维修沟通的十个常见问题

住在HDB就一定由HDB修吗？

不是。室内设备通常由屋主负责，公共设施由Town Council管理；部分缺陷或漏水有特别程序，租户还需查租约。

说spoilt就等于已确定原因吗？

不是。只表示发现坏了；要补充地点、时间和现象，诊断要靠检查。

普通维修员可以做所有水管工程吗？

不行。PUB列出可由一般维修员完成的简单项目；受管制工作需要持牌水喉匠。先确定具体工项。

线路、断路器找谁？

EMA要求电线、插座、开关和断路器相关电业工程由相应持牌人员进行或监督，应核查执照。

天花板水渍可以直接怪楼上吗？

不能。先确认水源；HDB对住户之间与公共部分漏水有不同处理方法。应先沟通和检查。

免费报价就代表免费上门吗？

不一定。要问检查及上门费、取消条件、维修后能否抵扣，并要求书面说明。

逐项报价应该写什么？

写明工项、人工、零件、上门费、固定价或估价及条件，并问税项与加做工程如何同意。

Can come down就代表今天上门吗？

不代表。这是问能否上门；具体日期、时间、地址和费用必须另行确认。

检查时发现额外工程必须同意吗？

不用自动批准。要求修改书面工项及价格后再决定；安全紧急事项和自选加做要分开。

维修后要保留什么？

逐项发票或收据、维修记录、配件明细、适用的检测资料，以及保修期限、排除条件与联系方法。

新加坡官方资料与安全说明

截至2026年10月25日核对的官方资料与安全说明：

这些来源说明一般原则；具体资格、建筑类型、住户与服务商的责任仍须按实际事实和合同判断。CCCS装修业公平交易指南强调条款清晰，本篇没有把它误说成所有小型上门维修都享有同一种法律保修。

若疑似燃气泄漏，不要操作电器开关或使用明火，应离开危险区域，在安全地点拨打City Energy 24小时紧急热线1800 752 1800。严重紧急情况应寻求新加坡紧急服务。若有电气焦味、火花或水接近电箱，不要触碰或反复重置危险设备；先处理安全，而不是继续议价。

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第一次报修不需要讲话复杂。先说清哪里、看见什么、什么时候开始，再用一个明确问题继续交流。认识这些词可以帮助你理解维修人员，但不能取代实际检测、专业资格与安全操作。