Один ясный вопрос и правильное определение ситуации
«Got my size?», «Can try?» и «Can exchange or not?» — сокращённые вопросы, которые могут встретиться в сингапурском магазине. Они касаются размеров, примерки и обмена. Полезнее всего назвать конкретную вещь, размер и желаемое действие. Подражать местному акценту не нужно.
В четырёх языковых версиях одинаковая последовательность из 20 выражений. Они помогут найти подходящий размер, понять добровольные условия магазина для обмена исправных вещей и корректно описать настоящую неисправность. Часть выражений — обычный английский, часть — разговорная местная манера. Не следует называть весь язык торговли Singlish.
Особенно важно отличать перемену решения или неудачный выбор размера от товара, не соответствующего договору. Сингапурская организация CASE объясняет: Lemon Law предусматривает средства защиты при определённых обстоятельствах, но это не универсальный срок возврата любых товаров без объяснений. Правила магазинов для исправных вещей различаются. Заранее выясните условия, а при проблеме описывайте факты.
Русский · English · 简体中文 · हिन्दी
Двадцать выражений: краткая таблица · Четыре ситуации и четыре разных запроса · Все 20 терминов с контекстом и точными вопросами · Десять диалогов, которые можно репетировать · Пять минут практики, ошибки и объяснённые ответы · Частые вопросы о размерах, обмене и возврате · Официальные источники и границы их применения · Другие уроки повседневного общения в Сингапуре
Двадцать выражений: краткая таблица
| № / выражение | Значение при покупке | Практическая фраза |
|---|---|---|
| 1. Got my size? | Есть нужный мне размер? | This one, got medium? |
| 2. Size chart | Таблица размеров | Could I see the size chart? |
| 3. UK / EU size | Размеры UK и EU | Is this UK or EU sizing? |
| 4. Fitting room | Примерочная | Where is the fitting room? |
| 5. Can try? | Можно примерить? | Can try this on? |
| 6. Too tight | Слишком тесно | It is too tight across the shoulders. |
| 7. Too loose | Слишком свободно | The waist is too loose. |
| 8. One size up | На размер больше | May I try one size up? |
| 9. Got stock? | Есть в наличии? | Got stock in black? |
| 10. Other outlet | Другой филиал | Can you check another outlet? |
| 11. Tag still on | Бирка на месте | The tag is still on. |
| 12. Sale item | Товар со скидкой | Does this policy cover sale items? |
| 13. T&Cs | Условия и ограничения | Could you explain the terms and conditions? |
| 14. Receipt | Чек | I have the receipt here. |
| 15. Exchange | Обмен товара | Can I exchange this for a larger size? |
| 16. Return | Возврат товара | What is your return policy? |
| 17. Refund | Возврат денег | Is a refund possible in this situation? |
| 18. Store credit | Магазинный кредит | Is that store credit or a cash refund? |
| 19. Faulty / defective | Неисправный товар | The zip was faulty when I opened it. |
| 20. Lemon Law | Закон Lemon Law в Сингапуре | Does Singapore’s Lemon Law apply to this defect? |
Если проблема лишь в размере, спросите о примерке или обмене. Если передумали, уточните добровольные правила магазина для исправной вещи. Если товар действительно неисправен, опишите дефект. Правильное название ситуации делает дальнейший разговор точнее.
Четыре ситуации и четыре разных запроса
До покупки: конкретная вещь и условия
Назовите модель, цвет, размер и магазин. Уточните правила примерки и обмена именно этой вещи, особенно если она продаётся со скидкой. Попросите письменные условия до оплаты.
Вещь исправна, но размер не подошёл
Честно объясните проблему посадки и спросите о добровольных правилах обмена: чек, ярлыки, состояние и срок. Не переносите автоматически политику другого продавца на этот магазин.
Вы просто передумали
Сообщите, что предпочитаете другой цвет или больше не хотите вещь, и спросите о политике для исправных товаров. Lemon Law не превращает изменение вкуса в дефект. Не выдумывайте повреждение.
Товар действительно не соответствует договору
Запишите конкретный дефект, дату обнаружения и имеющиеся доказательства. CASE объясняет поэтапные средства защиты при несоответствии товара; результат зависит от обстоятельств и норм права.
Прочитайте термин и произнесите английский пример. Представьте ответ «Cannot» или «Let me check» — какой спокойный вопрос последует? Тренируйте понимание ответа, а не только первую просьбу. Задача языка — разобраться, не обязательно совершить покупку.
Все 20 терминов с контекстом и точными вопросами
1. Got my size? — Есть нужный мне размер?
«Got my size?» — разговорный вопрос о наличии нужного размера. Без уточнения цвета, модели и размера продавец не может понять, какую вещь вы имеете в виду.
Скажите: “This one, got medium?” Скажите «This blue shirt, got medium?» или используйте полное предложение. Понимать краткую сингапурскую речь полезно, но копировать акцент или писать так официальную претензию не требуется.
English 01 · 简体中文 01 · हिन्दी 01
2. Size chart — Таблица размеров
Size chart — таблица размеров продавца. В ней могут быть замеры самого изделия или рекомендуемые параметры тела; это не одно и то же.
Скажите: “Could I see the size chart?” Попросите таблицу конкретной модели и уточните способ измерения. Обозначение M у разных брендов может давать разную посадку. Примерка, когда она разрешена, важнее механического сравнения букв.
English 02 · 简体中文 02 · हिन्दी 02
3. UK / EU size — Размеры UK и EU
UK, EU, US и собственные размерные сетки брендов различаются. Одного выражения «size eight» недостаточно, особенно при выборе обуви.
Скажите: “Is this UK or EU sizing?” Спросите «Is this UK or EU sizing?» и покажите ярлык. Таблицы перевода приблизительны; одинаковые числа из двух систем не гарантируют одинаковую посадку.
English 03 · 简体中文 03 · हिन्दी 03
4. Fitting room — Примерочная
Fitting room — примерочная: специально отведённое место для проверки одежды. Продавец может ограничивать количество вещей или выдавать номерок.
Скажите: “Where is the fitting room?” Сначала узнайте правила и соблюдайте очередь. Возможность примерить товар до покупки сама по себе не даёт права вернуть исправную вещь после оплаты.
English 04 · 简体中文 04 · हिन्दी 04
5. Can try? — Можно примерить?
«Can try?» — краткая просьба разрешить примерку. Более нейтрально: «May I try this on, please?» Оба варианта требуют ответа продавца.
Скажите: “Can try this on?” Укажите конкретную вещь и дождитесь разрешения. Для некоторых товаров ограничения связаны с гигиеной. Правило другого магазина не переносится автоматически сюда.
English 05 · 简体中文 05 · हिन्दी 05
6. Too tight — Слишком тесно
Too tight значит «слишком тесно»: например, рубашка тянет плечи, а обувь давит на пальцы. Это проблема посадки, не обязательно дефект изделия.
Скажите: “It is too tight across the shoulders.” Назовите конкретное место: «The shoulders are tight». Так сотруднику легче предложить размер или фасон. Не называйте обычную тесноту вымышленной неисправностью ради возврата.
English 06 · 简体中文 06 · हिन्दी 06
7. Too loose — Слишком свободно
Too loose означает слишком свободную посадку, например в талии или рукавах. Разные участки могут требовать разных решений.
Скажите: “The waist is too loose.” Объясните, где именно лишний объём. Размер меньше не всегда исправляет крой всей вещи; попробуйте другой фасон, если это возможно.
English 07 · 简体中文 07 · हिन्दी 07
8. One size up — На размер больше
One size up — следующий больший размер в сетке конкретного товара; one size down — следующий меньший. Некоторые вещи отдельно маркируются по длине и ширине.
Скажите: “May I try one size up?” Спросите «May I try one size up?» и снова оцените посадку. Шаг между размерами разных производителей не обязан совпадать.
English 08 · 简体中文 08 · हिन्दी 08
9. Got stock? — Есть в наличии?
«Got stock?» — неформальный вопрос о наличии. Добавьте модель, цвет и размер: иначе продавец может проверить не тот вариант.
Скажите: “Got stock in black?” Ответ «Let me check» ещё не означает, что товар найден. Уточните, находится ли он в магазине, на складе или в филиале; наличие не равнозначно бронированию.
English 09 · 简体中文 09 · हिन्दी 09
10. Other outlet — Другой филиал
Other outlet — другой филиал сети, а не обязательно магазин сниженных цен. Сотрудник может проверить наличие, но результат иногда меняется.
Скажите: “Can you check another outlet?” Запишите торговый центр, полный адрес, модель и цену. Отдельно попросите подтвердить резерв и его срок. «May have» — возможность, не обещание.
English 10 · 简体中文 10 · हिन्दी 10
11. Tag still on — Бирка на месте
«The tag is still on» означает, что бирка на месте. При добровольном обмене исправного товара магазин может проверять ярлыки.
Скажите: “The tag is still on.” Однако одной бирки может быть недостаточно: учитываются чек, упаковка, состояние и срок. Подлинный дефект и обычная перемена решения подпадают под разные правила.
English 11 · 简体中文 11 · हिन्दी 11
12. Sale item — Товар со скидкой
Sale item — вещь, участвующая в распродаже. Надпись «final sale» может описывать условия магазина для обмена исправной вещи при перемене предпочтений.
Скажите: “Does this policy cover sale items?” Уточните правила до покупки. Скидочный ярлык не означает автоматической отмены законной защиты при несоответствии товара договору; ориентируйтесь на разъяснения CASE.
English 12 · 简体中文 12 · हिन्दी 12
13. T&Cs — Условия и ограничения
T&Cs — сокращение от terms and conditions, то есть условия. Его можно увидеть на ценнике, кассовом чеке, плакате и сайте.
Скажите: “Could you explain the terms and conditions?” Попросите показать правила именно для выбранного товара: срок от даты покупки или получения, принимающий филиал, исключения. Общая табличка не всегда отвечает на отдельную ситуацию.
English 13 · 简体中文 13 · हिन्दी 13
14. Receipt — Чек
Receipt — кассовый чек, подтверждающий сведения о покупке. Сообщение банка об оплате может не содержать перечня товаров.
Скажите: “I have the receipt here.” Проверьте детали до выхода и сохраните отдельные гарантийные документы. Чек не равнозначен обещанию вернуть деньги за исправную вещь, которая просто разонравилась.
English 14 · 简体中文 14 · हिन्दी 14
15. Exchange — Обмен товара
Exchange — обмен вещи на другую, например размер больше. Это не возврат первоначального платежа.
Скажите: “Can I exchange this for a larger size?” Спросите «Can I exchange this for a larger size?» и уточните сроки и разницу в цене. При настоящем дефекте возможны отдельные законные средства защиты.
English 15 · 简体中文 15 · हिन्दी 15
16. Return — Возврат товара
Return — физический возврат изделия в магазин или отправка продавцу. Сам термин не говорит, выдадут деньги, другую вещь или магазинный кредит.
Скажите: “What is your return policy?” Спросите «What happens after I return it?» и уточните место и срок. Для исправных вещей действуют конкретные условия магазина; наличие чека не делает возврат универсальным правом.
English 16 · 简体中文 16 · हिन्दी 16
17. Refund — Возврат денег
Refund — возврат денежных средств, не то же самое, что обмен или store credit. Объясните причину обращения: дефект либо изменение предпочтения.
Скажите: “Is a refund possible in this situation?” При несоответствии товара опишите факты. Как объясняет CASE, система Lemon Law предусматривает этапы защиты и определённые условия для разных средств исправления; немедленный денежный возврат не гарантирован всем.
English 17 · 简体中文 17 · हिन्दी 17
18. Store credit — Магазинный кредит
Store credit — сумма, пригодная для будущих покупок у продавца на определённых условиях, но это не деньги, возвращённые на карту.
Скажите: “Is that store credit or a cash refund?” Уточните срок действия, филиалы, остаток и возможность передачи. Не обязательно сразу соглашаться считать его равнозначным денежному возврату; попросите объяснить другие варианты.
English 18 · 简体中文 18 · हिन्दी 18
19. Faulty / defective — Неисправный товар
Faulty или defective — реально неисправная вещь: например, молния сломана уже при распаковке. Это не синоним «не нравится цвет».
Скажите: “The zip was faulty when I opened it.” Сообщите, когда заметили проблему, использовали ли товар и что именно не работает. Сохраните доказательства; не пытайтесь опасно чинить изделие ради подтверждения жалобы.
English 19 · 简体中文 19 · हिन्दी 19
20. Lemon Law — Закон Lemon Law в Сингапуре
Сингапурский Lemon Law защищает покупателя при несоответствии потребительского товара договору. CASE описывает ремонт, замену, снижение цены и расторжение при определённых условиях.
Скажите: “Does Singapore’s Lemon Law apply to this defect?” Это не правило «любую вещь можно сдать в течение шести месяцев». Перемена решения, неправильное использование, заранее известный недостаток и естественный износ рассматриваются иначе.
English 20 · 简体中文 20 · हिन्दी 20
Десять диалогов, которые можно репетировать
Все диалоги ниже вымышлены и предназначены для обучения. Они не отражают реальные цены, политику конкретного продавца, юридическое заключение или гарантированный исход.
1. Спрашиваем конкретный размер
Посетитель: “This one, got medium in blue?”
Продавец: “Let me check the stock. We have one.”
Посетитель: “Thank you. May I try it on?”
Назовите цвет и размер. «Let me check» означает проверку, а не заранее обещанное наличие. После подтверждения спросите разрешение примерить.
2. Уточняем систему размеров
Посетитель: “Is this UK size eight or EU sizing?”
Продавец: “That label uses UK sizing.”
Посетитель: “Can I see the brand’s chart before deciding?”
Одна цифра неоднозначна. Узнайте систему маркировки и попросите таблицу бренда; затем оцените реальную посадку.
3. Просим разрешение на примерку
Посетитель: “Can try this jacket?”
Сотрудник: “Yes, please join the fitting-room queue.”
Посетитель: “Of course. How many items may I take in?”
Покупатель спрашивает разрешение, соблюдает очередь и уточняет количество вещей. В другом магазине порядок может отличаться.
4. Тесно или свободно
Посетитель: “The shoulders are too tight, but the waist is loose.”
Продавец: “A different cut may work better.”
Посетитель: “Could I compare another style?”
Тесные плечи и свободная талия не всегда исправляются большим размером. Точное описание помогает подобрать другой крой.
5. Проверяем другой филиал
Продавец: “Your size is sold out here.”
Посетитель: “Could you check another outlet?”
Продавец: “I can enquire, but I cannot promise a reservation.”
Посетитель: “Please give me the branch details before I travel.”
Запрос о наличии и бронирование — разные действия. Запишите данные филиала и товара до поездки.
6. Уточняем условия товара со скидкой
Посетитель: “Does the exchange policy apply to this sale item?”
Продавец: “Let me show you the written conditions.”
Посетитель: “Does the deadline start from purchase or delivery?”
Уточняйте правила именно для этого товара и начало срока. Добровольный обмен исправной вещи отличается от обращения из-за дефекта.
7. Если просто передумали
Посетитель: “I changed my mind about the colour. What is your return policy?”
Продавец: “Please check the conditions for non-defective items.”
Посетитель: “I understand. May I read them before proceeding?”
Покупатель честно говорит о перемене предпочтения, не придумывая неисправность. Применяются правила магазина для исправного товара.
8. Сообщаем о настоящем дефекте
Посетитель: “I bought this yesterday. The zip was broken when I opened the package.”
Продавец: “Do you have the receipt and photos?”
Посетитель: “Yes. Could you explain the inspection and possible remedies?”
Дата, наблюдаемая неисправность и документы помогают установить факты. Спросите о проверке и возможных средствах защиты без требования заранее обещанного результата.
9. Обмен, кредит магазина или деньги
Продавец: “We can discuss an exchange or store credit.”
Посетитель: “Is store credit the same as a refund to my card?”
Продавец: “No, it is for a future purchase here.”
Посетитель: “Please explain all options relevant to my situation.”
Замена, сумма для будущих покупок и возврат исходных денег — разные вещи. Сначала узнайте доступные в вашей ситуации варианты.
10. Вежливо уточняем дальнейшие действия
Посетитель: “Paiseh, I may not have explained the problem clearly.”
Продавец: “What happened when you first used it?”
Посетитель: “Here are the details. Could we record the request and next step?”
Paiseh — разговорное извинение или выражение неловкости; обычное Sorry тоже подходит. Лучше назвать факты и зафиксировать следующий шаг.
Пять минут практики, ошибки и объяснённые ответы
Поставьте таймер на пять минут. Ответьте вслух, не заглядывая в таблицу, затем сравните ответы с пояснениями. Запомнить слово и разобраться в реальной политике продавца — разные навыки. В настоящем магазине сохраняйте доказательства и уточняйте следующий шаг.
1. На обуви EU 41, а продавец говорит size 8. Что уточнить?
Спросите систему размеров и сравните таблицу бренда, не предполагая совпадения.
2. Рубашка тесна в плечах, но свободна в талии. Поможет ли точно размер больше?
Не обязательно. Опишите обе проблемы и рассмотрите другой крой.
3. Вещь исправна, чек есть, но цвет разонравился. Гарантирован ли денежный возврат?
Нет. Спросите правила магазина для исправных вещей, не выдумывайте дефект.
4. Молния сломана при распаковке акционного товара. Достаточно ли надписи sale для ответа?
Нет. Настоящее несоответствие товара отличается от добровольного обмена; смотрите CASE.
5. Выдали store credit. Деньги поступили обратно на карту?
Нет. Уточните условия кредита и другие варианты применительно к ситуации.
6. Сотрудник проверит филиал. Товар уже зарезервирован?
Не обязательно. Нужна отдельная явная договорённость о наличии и бронировании.
7. Как лучше начать разговор о настоящем дефекте?
Назовите наблюдаемый недостаток, время и доказательства: «The zip was broken when I opened the package».
8. Слышите «Cannot». Как продолжить вежливо?
Спросите «Could you show me the relevant condition?» или «What other options are available?».
Одна покупка — две разные ситуации
Полная ролевая игра: примерьте рубашку, обнаружьте неподходящую посадку, попросите другой размер, уточните условия обмена акционной вещи и сохраните чек. Затем измените сюжет: дома при первой распаковке обнаружилась сломанная молния. Сравните основания обращения и не предполагайте одинаковых средств защиты. Потренируйте и вежливый отказ от покупки.
Частые вопросы о размерах, обмене и возврате
1. Нужно говорить на Singlish в магазине?
Нет. Понятный обычный английский подходит. Сокращённые формы полезно узнавать, но повторять их или использовать в официальной письменной претензии не обязательно.
2. Размеры обуви UK и EU взаимозаменяемы?
Нет. Это разные системы. Уточните маркировку, таблицу бренда и при возможности примерьте. Не предполагайте точного совпадения чисел.
3. Можно примерить любой товар?
Не обязательно. Возможны ограничения по категориям, гигиене, очереди и количеству вещей. Спросите и соблюдайте указания.
4. Скидка отменяет все права потребителя?
Нет. Добровольный обмен исправного товара и законные средства защиты при несоответствии договору — разные ситуации. Читайте CASE и CCCS.
5. Чек гарантирует полный возврат денег?
Нет. Он подтверждает сведения о покупке, но не заменяет условия магазина и не определяет законные средства защиты.
6. Lemon Law действует, если просто передумал?
Нет. CASE отличает перемену решения от дефектного товара. Неудачный выбор размера сам по себе не доказывает неисправность.
7. Неисправность всегда означает немедленный возврат денег?
Нет. Предусмотрена система средств защиты, в которой учитываются ремонт, замена и условия дальнейших решений. Оценивайте факты и официальные разъяснения.
8. Store credit и refund одинаковы?
Нет. Магазинный кредит обычно используют для будущих покупок; refund означает возвращение денег. Уточните варианты.
9. Можно обменять размер в любом филиале?
Не обязательно. Спросите о участвующих точках, условиях и наличии подходящего размера.
10. Что делать при несогласии с продавцом?
Спокойно изложите проверяемые факты, попросите письменные правила и следующий шаг. При нерешённом споре изучите помощь CASE или другой официальной службы.
Официальные источники и границы их применения
Это языковое пособие для посетителей, а не обещание магазина или персональная юридическая консультация. Источники помогают различать добровольный возврат исправных вещей и предусмотренную законом защиту. Для реального спора проверяйте оригинал:
CCCS — Misleading sale claims and price transparency
Singapore Tourism Board — Shopping in Singapore
CASE — основной источник о несоответствующих товарах и Lemon Law. Материал CCCS посвящён вводящим в заблуждение объявлениям об акциях, а не универсальной политике возвратов. Туристический возврат GST — отдельная процедура. Персонажи и примеры вымышлены.
Другие уроки повседневного общения в Сингапуре
English · 简体中文 · हिन्दी · Русский
Следующий урок: покупаем продукты в Сингапуре
После этого урока научитесь ориентироваться в супермаркете, сравнивать цены за килограмм, читать маркировку, проверять состав и оплачивать покупки. Top 20 Vocabulary Singapore | Buying Groceries. English · 简体中文 · हिन्दी · Русский
Следующий урок: поездка на метро MRT
После разговора о размерах и обмене товаров изучите названия линий, турникетов, платформ, пересадок и выходов MRT. Top 20 Vocabulary Singapore | Taking the MRT. English · 简体中文 · हिन्दी · Русский. Every edition explains the same twenty terms in the same order.
Далее: сингапурский общественный автобус
Следующий урок объясняет остановки, маршруты, оплату проезда, кнопку вызова остановки и помощь пассажирам. Top 20 Vocabulary Singapore | Riding a Public Bus. English · 简体中文 · हिन्दी · Русский